Constantemente, as empresas têm buscado investir em soluções que otimizem os processos, bem como tragam ganho de agilidade e eficiência nas atividades. Nesse aspecto, investir em um software de gestão é, sem dúvidas, a opção mais assertiva a ser escolhida.
Dentre essa gama de possibilidades, a plataforma digital vem se destacando na medida em que oferece um maior suporte de aplicação em outros tipos de aparelhos e dispositivos.
E, se tratando do alto fluxo de trabalho e demandas das organizações, torna-se primordial ampliar a quantidade de recursos e meios para realizar as operações, de forma conectada e integrada.
Certamente, a empresa que conta com uma plataforma digital possui uma maior flexibilidade nas operações, bem como desenvolve estratégias mais assertivas para a companhia. Afinal, a fácil localização e consulta das mais diversas frentes de serviço garantem esse ganho.
Por sua vez, a plataforma digital oferece ainda mais vantagens em sua aplicação. E é sobre isso que iremos abordar ao longo do texto. Confira os tópicos:
- O que é uma plataforma digital?
- A plataforma digital é capaz de gerar ganhos?
- Como a empresa pode implementar uma plataforma digital?
- Por que as organizações devem investir na plataforma digital?
Boa leitura.
O que é uma plataforma digital?
Como o próprio nome indica, a plataforma digital possui um suporte adequado para operar em diversos tipos de aparelhos, como computador, celular, tablet, notebook, entre outros.
Além disso, também tem a capacidade de operar em outros sistemas operacionais, como Windows, IOS, Android ou, até mesmo, em nuvem — tudo isso, simultaneamente.
Todos esses recursos ajudam na maior flexibilidade das operações, uma vez que se amplia o acesso a dados e informações importantes, a qualquer hora e lugar.
E, levando em conta as constantes inovações e transformações na área da tecnologia, principalmente, no período da pandemia, que levou às organizações a importância de adequar os seus métodos de trabalho, a plataforma digital ganha ainda mais notoriedade.
Afinal, o sistema em si garante a automação das tarefas e maior pluralidade de recursos tecnológicos que contribuem com a organização. Ou seja, tira a sensação de refém de apenas um método e combina diversos benefícios e vantagens de ser multiplataforma — ainda mais, na era da conectividade.
A plataforma digital é capaz de gerar ganhos?
Sim. A plataforma digital tem a capacidade de gerar ganhos, partindo do princípio das suas vantagens, desde a agilidade até a eficiência nas operações.
Contudo, antes da empresa aderir a um novo sistema, conhecer os benefícios a serem conquistados faz total diferença no momento da escolha. Deste modo, confira os principais ganhos que a plataforma digital pode oferecer.
Redução de custos
Esse é, sem dúvidas, o grande objetivo de toda organização que sente a necessidade de adaptar os processos visando sempre ter as melhores práticas, a um custo acessível.
Assim, a plataforma digital prevê que, através de um único código de base, seja fornecido o acesso às demais informações, sem que haja a necessidade de aderir e gerenciar diversas ferramentas.
Fidelização do cliente
Um dos objetivos centrais de todo negócio é conseguir a tão almejada fidelização do cliente. Tendo em vista a mudança de comportamento do público, contar com um sistema de fácil acesso e manuseio é uma estratégia assertiva.
Isso porque, torna-se prático o processo de acompanhamento das etapas e identificação de prováveis inconsistências, o que permite que seja feito um planejamento de maior precisão, para atender o potencial cliente e sua necessidade.
Crescimento de vendas
Cliente satisfeito é sucesso de vendas na certa. Durante seu atendimento, o colaborador tem em mãos o acesso a todas as informações importantes, além de oferecer um planejamento mais assertivo e transmitir maior confiabilidade e credibilidade da empresa.
Deste modo, a plataforma digital dá para os colaboradores a liberdade de fechar negociações e prestarem suporte, sem que haja a necessidade de estar em apenas um único lugar específico.
Mobilidade
A plataforma digital prevê a versatilidade da sua utilização, já que precisa apenas estar conectado a uma rede de internet para que opere de forma satisfatória. Assim ganha-se mobilidade, uma vez que não fica limitado apenas a um tipo de dispositivo para se ter acesso.
Ou seja, os processos se tornam mais ágeis e flexíveis, gerando autonomia para toda a equipe executar as tarefas livres de burocracia e prováveis empecilhos.
Melhor experiência do usuário
Seja para o uso externo ou interno, a preocupação com a experiência do usuário deve servir de guia no processo de tomada de decisão para novos recursos. Nesse cenário, deve ser considerada desde a arquitetura do software até a sua aceitação no sistema de cada aparelho.
Assim, a plataforma digital permite que cada membro da organização o utilize no dispositivo que possui maior facilidade, trazendo, como ganho simultâneo, maior familiarização e receptividade com o novo recurso.
Cabe enfatizar que todos os benefícios ocorrem de forma conjunta, pois a plataforma prevê que aquilo que há de melhor seja contemplado, visando sempre agregar no melhor ganho possível.
Como a empresa pode implementar uma plataforma digital?
Muitas empresas, mesmo fazendo o uso de sistemas potentes, não possuem resultados satisfatórios. A resposta para esse dilema é o fato de que a implementação não foi feita de forma correta.
Para que um sistema possa operar de maneira assertiva, é necessário que, durante a condução do projeto, sejam feitas adaptações em cada etapa. E, considerando uma plataforma digital, esses passos são ainda mais essenciais, tendo em vista o seu amplo campo de atuação.
Deste modo, confira os principais passos que garantem a boa condução da implementação da plataforma digital na empresa.
Tenha um sistema de gestão
O primeiro passo a ser dado na busca por melhores práticas gerenciais é investir em sistemas integrados. Nesse processo, é crucial escolher o ERP que possua a capacidade de fazer a integração com a plataforma digital de maneira eficaz, ou seja, que possa ser acessado em qualquer tipo de dispositivo.
Invista nas atualizações
Nada permanece igual, ainda mais, na área de tecnologia. Assim, é fundamental constantemente atualizar o sistema, em prol de garantir o seu bom funcionamento — além de estar em dia com o que há de mais inovador no mercado.
Treine a equipe
Toda mudança causa impactos, e a equipe está no centro dessa operação. Por isso, investir no treinamento dos times trará maior segurança para aprenderem a manusear o sistema, bem como dar a oportunidade de sanarem as dúvidas que possam surgir ao longo do processo.
Embora esses três passos possam ser considerados “padrões”, são itens primordiais que garantem o sucesso da plataforma digital e sua execução assertiva e eficiente.
Por que as organizações devem investir na plataforma digital?
Estar conectado e aumentar a cobertura de alcance já deixou de ser algo apenas a ser considerado. Até porque, não existe mais hora, tempo e lugar ideal para fechar um negócio, mas sim oportunidades.
E é justamente isso que a plataforma digital prevê. Ao descentralizar as operações em apenas um ambiente e abrir possibilidade que sejam desempenhadas independente do dispositivo, garante o cumprimento do objetivo de ser “multi”.
Ou seja, através dela, os gestores têm acesso e controle das operações em tempo real para fazer ajustes se preciso, além de permitir que os colaboradores interajam com as demais áreas sem que haja interrupções.
Deste modo, a plataforma digital possui a capacidade de suprir pontos de atenção do negócio, garantindo uma maior fluidez de cada método, etapa e processo.
Assim, as empresas devem considerar a plataforma digital por ser esse um recurso acessível, prático, dinâmico e de fácil implementação na corporação. Sendo que, todos os seus atributos permitem que a organização se posicione melhor em um mercado cada vez mais competitivo.
Entretanto, vale lembrar que, embora a plataforma digital seja amplamente atrativa, é extremamente importante nessa jornada contar com um bom sistema de gestão, aliado a uma prestadora de serviços que transmita segurança em cada etapa do projeto.
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Conclusão
A plataforma digital vem como mais um importante recurso para as empresas que buscam automatizar os seus processos. Sua fácil integração permite que sejam acessadas informações na rede em diversos tipos de aparelhos e dispositivos.
Por sua vez, isso é algo extremamente vantajoso, pois, além de reduzir custos, também abre uma maior versatilidade para um atendimento mais preciso e personalizado para os consumidores.
Entretanto, assim como qualquer outro tipo de recurso tecnológico, o seu funcionamento assertivo dependerá do conjunto de práticas adotadas pela empresa, em prol do resultado mais satisfatório e benéfico para a companhia.
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