Visión general
- Nidec Company - Aparato global (EMBRACO)
- Industria de motores y compresores
- Dirección nacional de comercio electrónico
La empresa
Con más de 15.000 empleados en 9 países, Nidec Global Appliance fabrica y comercializa productos para aplicaciones comerciales y residenciales, incluyendo soluciones de refrigeración, motores para lavadoras, secadoras y lavavajillas, así como componentes para sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado. Su objetivo es ofrecer una cartera completa e innovadora con altos estándares de calidad, fiabilidad, competitividad y eficiencia energética.
La división forma parte de Nidec Corporation, líder mundial en la fabricación de motores y componentes para una amplia variedad de industrias, con sede en Japón. La unidad de negocio produce y comercializa las soluciones de refrigeración Embraco, que desde 1971 es un referente mundial en tecnología para la cadena de frío completa con equipos que dan servicio a los sectores doméstico y comercial.
Objetivo
En 2019, Embraco fue adquirida por Nidec Global Appliance, una división de Nidec Corporation - empresa japonesa líder y uno de los mayores fabricantes mundiales de pequeños motores de precisión para una amplia variedad de aplicaciones. El movimiento reforzó su posicionamiento institucional ampliando sus operaciones en el mercado, abriendo un nuevo capítulo de crecimiento en la historia de la empresa, haciendo posible la combinación de sinergias entre marcas y productos para aplicaciones domésticas y comerciales, incluyendo soluciones de refrigeración, motores para lavadoras, secadoras y lavavajillas, así como componentes para sistemas de calefacción, ventilación, aire acondicionado y refrigeración (HVAC). Mientras que las plantas que fabrican compresores tenían SAP activo, heredado de la adquisición de Embraco, las demás no estaban en el sistema y había que integrarlas rápidamente, dando prioridad a la implantación en Austria y, a continuación, en Italia, Rumanía, México, China y una actualización de S4-HANA.
Desafíos
Nidec Global Appliance adquirió la planta austriaca en junio de este año. Debido al proceso de adquisición, algunos retos se convirtieron en la base de este caso empresarial:
- El despliegue tenía una fecha fija para la puesta en marcha, que debería haber sido en 5 meses.
- El negocio se extendió entre Austria, Eslovaquia, Italia y Brasil.
- Restricciones de viaje a Austria debido a la pandemia.
- El taller BBP se organizó a distancia.
- Pruebas organizadas para ser realizadas a distancia.
- A lo largo del proyecto se modificaron los procesos principales (Ventas, Finanzas, Materiales y Producción).
- La producción no contaba con un key-user que hablara inglés (sólo alemán).
- Debido al acuerdo de compra y a los detalles burocráticos, hubo que detallar una serie de puntos relativos a la integración y el uso de SAP
Soluciones
- Con la restricción de fechas, hubo que optimizar algunas fases, como: priorización de pruebas de funcionalidades core y de alto impacto, formación grabada vía hangout, agenda calendarizada para cada usuario/proceso y soporte post-go-live monitorizado en Europa time para detectar cualquier problema que impidiera el funcionamiento del negocio.
- Debido al acuerdo de adquisición, el backoffice tuvo que ponerse en marcha en una primera oleada, junto con la conversión de datos, y en otra oleada de producción, hubo muchos cambios e interacciones en la planificación para ajustarse a la fecha de entrega.
- Como no había un usuario clave (Nidec), la operación se distribuyó entre Italia (compras directas, venta de motores y atención al cliente), el Centro de Servicios de Eslovaquia (facturación) y Eslovaquia (Spiska) con la planificación de ventas y logística y Brasil dando apoyo a los procesos corporativos.
Resultados
- Romper paradigmas en el plazo de entrega
- Flexibilidad y adaptación a las necesidades del cliente, siempre con sentido de la urgencia.
- La adquisición y el "acuerdo de servicio" que se habían estipulado se han alcanzado.
- Confianza del cliente y colaboración.
- El funcionamiento de BackOffice se estabilizó en un tiempo récord con mejores controles de gestión de existencias, inventario y consolidación financiera general.