Visión Geral
- Empresa Nidec - Global Appliance (EMBRACO)
- Industria Motores y Compresores
- País Diretoria de e-commerce
A Empresa
Con más de 15 mil colaboradores distribuidos en 9 países, Nidec Global Appliance fabrica y comercializa productos para aplicaciones comerciales y residenciales, incluyendo soluciones de refrigeración, motores para lavadoras, secadoras y lavadoras de ropa, así como componentes para sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado.
Su objetivo es ofrecer una gama completa e innovadora con altos niveles de calidad, fiabilidad, competitividad y eficiencia energética. La división forma parte de Nidec Corporation, líder mundial en la fabricación de motores y componentes para una amplia variedad de industrias, con sede en Japón.
La unidad de negocio produce y comercializa las soluciones de refrigeración Embraco, que desde 1971 ha sido referencia mundial en tecnología para la refrigeración completa con equipos para los sectores doméstico y comercial.
Objetivo
En el año 2019, Embraco fue adquirida por Nidec Global Appliance, una división de Nidec Corporation - empresa japonesa líder mundial y uno de los principales fabricantes mundiales de pequeños motores de precisión para una amplia variedad de aplicaciones. El movimiento fortaleció su posición institucional mediante la ampliación de su presencia en el mercado, abriendo un nuevo capítulo de crecimiento en la historia de la empresa, permitiendo la combinación de sinergias entre marcas y productos para aplicaciones domésticas y comerciales, incluyendo soluciones de refrigeración, motores para lavadoras, secadoras y lava-llaves, además de componentes para sistemas de calefacción, ventilación, aire acondicionado y refrigeración (HVAC). Mientras que las plantas que fabrican compresores ya contaban con SAP activo, impulsadas por la adquisición de Embraco, éstas se encontraban fuera del sistema, debiendo integrarse rápidamente, teniendo como prioridad la implantación en Austria y logo en secuencia, Italia, Rumanía, México, China y una actualización S4-HANA.
Desafíos
Nidec Global Appliance adquirió la planta de Austria en junio de este año. Durante el proceso de adquisición, algunos retos se convirtieron en la base de este caso de negocio:
- El despliegue tenía datos fijos para la puesta en marcha, que se produciría en 5 meses.
- Negocios espalhados entre Áustria, Eslováquia, Itália y Brasil.
- Restricción de viaje a Austria por pandemia.
- El taller de BBP se organizó a distancia.
- Pruebas organizadas para ser realizadas a distancia.
- A lo largo del proyecto se modificaron los procesos principales (venta, financiación, materiales y producción).
- La producción no tiene un usuario clave en inglés (falta algo de alemán).
- Por lo que respecta al acuerdo de compra y a los detalles burocráticos, es preciso detallar una serie de aspectos relacionados con la integración y el uso de SAP.
Soluciones
- Con el restablecimiento de los datos, algunas fases debían ser optimizadas como: priorizar las pruebas de funcionalidades básicas y de alto impacto, tutoriales grabados vía hangout, agenda con horario determinado para cada usuario/proceso y suporte monitorizado antes del go-live en horario Europa para capturar cualquier problema que impida a la empresa operar.
- En virtud del acuerdo de adquisición, fue necesario que el backoffice se pusiera en marcha en una primera fase, junto con la conversación de datos y, en una segunda fase de producción, se realizaron numerosos cambios e intercambios en la planificación para adaptarse a los datos de entrega.
- Al no disponer de Key-User (Nidec), la operación se distribuyó entre Italia (compra de direcciones, ventas de motores y parte de atención al cliente), Eslovaquia Centro de Servicio (Faturamento) y Eslovaquia (Spiska) con parte de planificación de ventas y logística y Brasil dando soporte en procesos corporativos.
Resultados
- Ruptura de paradigmas sin plazo de despliegue
- Flexibilidad y adaptación a las necesidades del cliente siempre con carácter de urgencia.
- Se ha alcanzado la adquisición y el "acuerdo de servicio" que poseen datos estipulados.
- Confianza del cliente y colaboración.
- Operación de BackOffice estabilizada en tiempo récord con mejores controles de gestión de estoque, inventario y parte global de la consolidación financiera.
